Pogoji uporabe in varstvo podatkov

Kaj program naredi

Na vaš računalnik namesti storitev »Podlipnik Desk – oddaljena pomoč« in komponento za prikaz zaslona na daljavo. Storitev se zažene skupaj z Windows in vzdržuje šifrirano povezavo s strežnikom ponudnika podpore.

Kaj lahko počne pooblaščeno osebje

• vidi in upravlja zaslon, miško in tipkovnico (ob vsaki povezavi dobite obvestilo);
• prenaša datoteke na računalnik in z njega;
• ponovno zažene, izklopi, zaklene ali prebudi računalnik;
• vidi zagnane programe, storitve, dnevnike dogodkov in stanje strojne opreme.

Vsaka povezava in vsako dejanje se beleži. Na računalnik je lahko naenkrat povezan samo en tehnik. Računalnik je uporaben šele, ko ga ponudnik potrdi.

Katere podatke zbiramo

Ime računalnika, različico sistema Windows, procesor, pomnilnik, diske, grafično kartico, omrežne vmesnike, proizvajalca, model in serijsko številko, obremenitev sistema ter ime uporabniškega računa Windows, s katerim ste program namestili. Ob namestitvi vpišete še ime, e-pošto ter po želji telefon in podjetje.

Ne zbiramo vaših datotek in dokumentov, zgodovine brskanja ali gesel. Podatki se hranijo na zasebnem strežniku ponudnika in se ne posredujejo tretjim osebam.

Vaše pravice

Program lahko kadarkoli odstranite v Nastavitve → Aplikacije. S tem se izbrišejo storitev, njene nastavitve in poverilnica na vašem računalniku. Za vpogled v podatke ali njihov izbris se obrnite na ponudnika podpore.

Zadnja sprememba: september 2026.